jitaace-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

jitaace-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ২১ বা তার বেশি হতে হবে)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর — অ্যাকাউন্ট তৈরি, OTP যাচাই এবং গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের প্রক্রিয়াকরণে।
• আবাসিক ঠিকানা — প্রয়োজনীয় পরিচয় যাচাই পদ্ধতির অংশ হিসেবে।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস মডেল এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধারাবিবরণী এবং সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য — বিস্তারিত ধারা ৮-এ আলোচনা করা হয়েছে।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্য কেবল বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায়।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক তথ্য (সম্মতি থাকলে) এবং সহায়তা প্রদানে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিত করা এবং সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।

আমরা আপনার তথ্য এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jitaace সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

আমাদের সার্ভারে স্থানান্তরিত সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

৩.২ সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৩.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষপ্রাপ্ত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jitaace কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে। এই অংশীদারেরা কেবল লেনদেন সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্যই পান।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেটাতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার পরিচালনা, বিশ্লেষণ ও গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি প্রদানকারীরা — তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ায়।

উপরে উল্লিখিত ব্যতিক্রমের বাইরে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য কোনো পক্ষকে দেওয়া হবে না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jitaace ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নোক্ত অধিকার ভোগ করেন:

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কী কী তথ্য আছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের বিবরণে পরিবর্তনের জন্য প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধ মীমাংসার ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।

৫.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক বার্তা বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৫.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধ নিষ্পত্তি করব।

পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালিত হয়। ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো মোবাইল ওয়ালেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করেন — প্রতিটি লেনদেনে নিম্নোক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর:

• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — পিসিআই-সম্মত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য আলাদা নিরাপত্তা যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা কার্যকর হয়।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় — এই সময়ে নিরাপত্তা যাচাই সম্পন্ন হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jitaace কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তবে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল খেলার আরও নির্দেশিকার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন — সেখানে স্ব-নিয়ন্ত্রণ ও সুরক্ষার বিভিন্ন পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitaace ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত রাখে।

৮.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নয়নে — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড এই নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। তথ্য স্থানান্তরে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রযোজ্য।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

jitaace সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

প্রতিটি হালনাগাদের তারিখ নীতির শীর্ষে উল্লেখ করা হবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবা সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসাগুলোর উত্তর দেওয়া আছে।

ডেটা লঙ্ঘন সংক্রান্ত প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে jitaace নিম্নোক্ত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• লঙ্ঘনের উৎস ও পরিধি তাৎক্ষণিকভাবে নির্ধারণ করা এবং আরও ক্ষতি প্রতিরোধে পদক্ষেপ নেওয়া।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অবহিত করা।
• প্রয়োজনীয় কর্তৃপক্ষকে আইনি বিধি অনুযায়ী জানানো।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করা।

সম্মতি প্রত্যাহার

আপনি যেকোনো সময় নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে। তবে সম্মতি প্রত্যাহার করলে প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ আইনসিদ্ধ থাকে।

মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য (যেমন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা বয়স যাচাই) প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আইনি ভিত্তিতে অব্যাহত থাকতে পারে।